您的浏览器已过期。此网站可能无法正常显示。请升级您的浏览器。

Account Executive (Prowly) | Semrush

Account Executive (Prowly)

Warsaw, Poland

Cześć!

Do zespołu Prowly poszukujemy Account Executive, czyli osoby, która będzie głosem klienta w narzędziu - będzie wspierać użytkowników Prowly z całego świata (głównie USA) od momentu startu ich działań na platformie, przez onboarding, upsell, stałe checki, aż do churnu i ewentualnego powrotu.

Kim jesteśmy

Po 7 latach obecności na rynku jesteśmy jedną z topowych platform do PR-u na świecie. Dzięki naszemu narzędziu, specjaliści PR mogą bardziej efektywnie zarządzać relacjami z mediami, oszczędzając czas na rutynowych zadaniach.

Swoją przygodę z biznesem online zaczynaliśmy w Polsce i stąd działamy do dzisiaj, ale najbardziej dynamicznie rozwijamy się na rynkach zagranicznych, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

We wrześniu 2020 staliśmy się częścią amerykańskiej spółki Semrush, globalnego lidera rozwiązań SaaS kierowanych do marketerów i specjalistów SEO. To bardzo wyjątkowy moment, który otworzył nam drogę do rozwoju w kierunku i tempie, o którym jeszcze kilkanaście miesięcy temu mogliśmy pomarzyć. Dziś marzenia stały się realnymi planami, a te naprawdę super plany nie mają szansy się zrealizować bez super ludzi na pokładzie.

Do Twoich obowiązków należeć będzie 👊

  • Dbanie o własny koszyk klientów - stały kontakt z nimi i dbanie o ich aktywność i zadowolenie z narzędzia
  • Onboarding nowych klientów, w tym szkolenia online
  • Upsell na własnym koszyku klientów
  • Odzyskiwanie utraconych klientów
  • Przedłużanie współpracy
  • Współpraca z zespołem developerskim przy realizacji customowych projektów
  • Utrzymywanie dobrego poziomu retencji i stały monitoring aktywności użytkowników w Prowly

Czego oczekujemy:

  • Doświadczenie w pracy w biznesie opartym o model SaaS
  • Minimum 1 roku doświadczenia w obsłudze klienta
  • Doskonałej znajomości jęz. polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
  • Chęci do nauki i rozwoju w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta (dużo chęci!)
  • Znajomości narzędzi CRM (np. HubSpot, Salesforce)
  • Znajomości zagadnień dotyczących retencji w krótko- i długoterminowym wymiarze
  • Znajomości/doświadczenia w tworzeniu automatycznego flow kontaktu z klientami
  • Bardzo dobrze rozwiniętych zdolności komunikacyjnych
  • Twórczego podejścia do realizacji zadań
  • Otwartości do pracy w dynamicznym środowisku, w którym dużo się dzieje

Dodatkowe atuty:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta z USA
  • Znajomość branży PR-owej (chociaż podstawowe pojęcie, bo resztę poznasz u nas)

Co oferujemy w zamian ❤?

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Realny wpływ na funkcjonowanie naszej firmy i budowę przyjaznego miejsca pracy oraz szybką ścieżkę decyzyjną (jesteśmy startupem, rzeczy dzieją się szybko!)
  • Zaufanie i szacunek do tego, kim jesteś i co robisz
  • Dopłata do benefitów (Multisport i Medicover)
  • Uczestnictwo w firmowych programach rozwojowych dla całego zespołu
  • Transparentne i luźne środowisko pracy

Jak będzie wyglądał proces rekrutacji:

Proces rekrutacji będzie trzyetapowy - cały proces z reguły nie trwa więcej, niż 3 tygodnie.


Cieszymy się, że tu dotarłaś/dotarłeś - to oznacza, że nasze ogłoszenie przykuło Twoją uwagę! Chcielibyśmy poznać każdego, kto wyśle do nas swoją aplikację, jednak nie jesteśmy w stanie skontaktować się z każdym, dlatego bardzo zachęcamy Cię do dołączenia do swojego CV choćby krótkiej wiadomości, dzięki której na etapie analizy zgłoszeń będziemy mogli Cię lepiej poznać :)

申请此工作

期待您的消息。请给我们写信,我们随后会联系您。
姓名
电子邮件
备注可选
简历